D-Mail nabízí záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti: Zboží, s nímž nejste spokojeni, nám můžete zaslat zpět a my Vám vrátíme peníze nebo – preferujete-li tuto možnost – zašleme náhradní zboží. Snažíme se neustále vylepšovat poskytované služby, a proto jsme se rozhodli dát Vám ještě více výhod a prodloužit lhůtu pro zpětné zaslání zboží ze zákonem požadovaných 7 dnů na 30. To znamená, že máte celý měsíc na to, abyste si zakoupené zboží vyzkoušeli a rozhodli se, zda jej případně chcete vrátit!SUPER ZÁRUKU. Uplatnit nárok na ni je velmi snadné:

1. Zavolejte na číslo 389 139 139 nebo napište e-mail na adresu: Technická podpora. Dostanete číslo opravňující k vracení zboží a rovněž schválíme Vámi zvolenou kompenzaci: vrácení peněz, výměna zboží atd.


2. Napište výše uvedené číslo do formuláře pro vracení zboží, který najdete v balíčku: Vyplňte všechny vyžadované údaje, uveďte podrobnosti a důvod, proč zboží vracíte. Okopírujte dodací doklad, který přišel zároveň se zbožím, a přiložte jej k formuláři pro vracení zboží. Vložte zboží do původního balení (i se všemi manuály apod.) a pečlivě jej zabalte.

3. Zašlete jej nejpozději 30 dnů od data převzetí na adresu:
D-MAIL s.r.o.
HRANIČNÍ 2253
370 06 ČESKÉ BUDĚJOVICE,

a to vyplaceně poštou nebo prostřednictvím kurýrní služby. Neposílejte zboží na dobírku, protože zásilka by byla automaticky odmítnuta!

D-Mail si vyhrazuje 15 až 30 dnů na vracení peněz prostřednictvím šeku zaslaného přímo bance. Částka, kterou Vám vrátíme, bude odpovídat výlučně hodnotě vraceného zboží.
Nákladů na zaslání zboží se vracení peněz NETÝKÁ.

Na některé druhy zboží se vztahuje záruka výrobce. Takové zboží musí být v případě poruchy zasláno do některého z autorizovaných asistenčních center výrobce. Na originálu záručního listu najdete návod, jak postupovat.