FAQ D-Mail – odpovědi na nejčastěji kladné otázky.

Objednávky online Objednávám poprvé. Jak mám postupovat? Proč činí minimální hodnota objednávky 299,-? Jak mohu při online objednávce zaplatit? Jak mohu pozměnit potvrzenou (avšak dosud nevyřízenou) objednávku? Jak mohu zrušit potvrzenou (avšak dosud nevyřízenou) objednávku? Jak si mohu vyžádat/zaslat informace o potvrzené objednávce? Co je digitální šek?	Podpora Jak mohu kontaktovat zaměstnance, který se zabývá objednávkami (pokud chci kupříkladu změnit objednané množství)? Jak mám postupovat, mám-li technické otázky ke zboží?
Zasílání zboží Jakým způsobem se zboží zasílá? Jak si mohu ověřit stav své objednávky? Mohu si vyžádat, aby zboží bylo zasláno poštou se speciálními pokyny? Ačkoli od odeslání objednaného zboží uběhlo 10 pracovních dnů, balíček dosud nedorazil. Co se stane, pokud nejsem v době doručení balíčku doma? Mohu si zboží nechat zaslat na adresu mimo Českou republiku?	Problémy na stránce Proč se mi nedaří zboží najít ve vyhledávači? Jak vám mám dát vědět, že jsem na stránce našel(a) nesrovnalosti? Problémy s přístupem na stránku Stránku nelze zobrazit
Zabezpečení a záruky Jsou zasílaná data zabezpečená? Co znamená záruka vracení peněz v případě nespokojenosti? Jak mohu v případě nespokojenosti uplatnit záruku vrácení peněz? Co se bude dít s mými osobními údaji? Je bezpečné používat kreditní kartu na internetu? Co je Verisign? Co je ANVED?	Další otázky Je možné objednávat jinak než prostřednictvím internetu? Co je tištěný katalog? Kam chodíte na tak neobvyklé zboží? Akce, speciální nabídky, slevy